Tarif-Downgrade
Hallo, ich bin Sophie! 👋 Sie überlegen, Ihren Tarif zu wechseln oder Ihr Abo zu kündigen? Keine Sorge – BuchhaltGenie schützt Ihre Daten und begleitet Sie durch jeden Schritt. Ich erkläre Ihnen genau, was passiert und worauf Sie achten sollten.
Sophie’s Tipp: Exportiere wichtige Daten vor einem Downgrade, um sicher zu gehen. Ihre steuerrelevanten Dokumente bleiben aber in jedem Fall 7 Jahre gespeichert – das ist gesetzlich vorgeschrieben (BAO §132).
Was passiert beim Downgrade?
Wenn Sie auf einen niedrigeren Tarif wechselst, prüft BuchhaltGenie automatisch, ob Ihre aktuelle Nutzung zum neuen Tarif passt.
Downgrade-Validierung
Bevor ein Downgrade durchgeführt wird, überprüfen wir:
| Prüfung | Was geprüft wird | Mögliche Aktion |
|---|---|---|
| Team-Mitglieder | Aktuelle Anzahl vs. neues Limit | Mitglieder entfernen |
| Speicherplatz | Belegter Speicher vs. neues Limit | Dateien exportieren/löschen |
| Fair-Use-Limits | Sophie AI, OCR, etc. | Sofortige Anpassung |
Wichtig: Ein Downgrade kann blockiert werden, wenn Ihre aktuelle Nutzung das neue Limit überschreitet. In diesem Fall zeigen wir Ihnen genau, was zu tun ist.
Team-Mitglieder beim Downgrade
Jeder Tarif hat ein maximales Team-Limit:
| Tarif | Team-Mitglieder |
|---|---|
| Free | 1 |
| Starter | 2 |
| Pro | 5 |
| Business | 7 |
| Enterprise | 10+ |
Was passiert bei Überschreitung?
Wenn Sie z.B. von Pro (5 Mitglieder) auf Free (1 Mitglied) wechseln möchtest, aber 4 aktive Team-Mitglieder hast:
Downgrade blockiert: Sie haben 4 Team-Mitglieder, aber der Free-Tarif erlaubt nur 1. Bitte entferne 3 Mitglieder vor dem Downgrade.
So lösen Sie das Problem
- Gehe zu Einstellungen → Team verwalten
- Entferne die entsprechenden Team-Mitglieder
- Kehre zur Tarifseite zurück
- Führe das Downgrade erneut durch
Sophie’s Tipp: Informiere Ihre Team-Mitglieder rechtzeitig vor dem Downgrade. Sie können jederzeit wieder eingeladen werden, wenn Sie upgraden.
Speicherplatz beim Downgrade
Die Speicherlimits variieren je nach Tarif:
| Tarif | Cloud-Speicher |
|---|---|
| Free | 1 GB |
| Starter | 5 GB |
| Pro | 25 GB |
| Business | 50 GB |
| Enterprise | 100 GB |
Was passiert bei Speicherüberschreitung?
Wenn Ihr aktueller Speicherverbrauch das neue Limit überschreitet, erscheint der Bereinigungsassistent:
Übersicht
Der Bereinigungsassistent zeigt Ihnen:
- Ihren aktuellen Speicherverbrauch
- Das neue Speicherlimit
- Wie viel GB Sie freigeben müssen
- Eine Aufschlüsselung Ihrer Dateien
BAO §132 Hinweis: Steuerrelevante Dokumente innerhalb der 7-jährigen Aufbewahrungsfrist können nicht gelöscht werden – auch nicht bei einem Downgrade. Das ist gesetzlich vorgeschrieben.
Beispiel: Pro → Free mit 15 GB Speicher
| Dateikategorie | Größe | Status |
|---|---|---|
| BAO-gesperrt (Rechnungen 2020-2025) | 8 GB | Nicht löschbar |
| Exportierbar (alte Belege) | 5 GB | Kann exportiert werden |
| Löschbar (Entwürfe, temporäre Dateien) | 2 GB | Kann gelöscht werden |
| Gesamt | 15 GB | |
| Freizugeben | 14 GB | (Neues Limit: 1 GB) |
In diesem Fall können nur 7 GB (5 GB + 2 GB) freigegeben werden. Da 8 GB BAO-gesperrt sind, ist ein Downgrade auf Free nicht möglich. Sie müssten mindestens auf Starter (5 GB) wechseln – oder den Support kontaktieren.
Fair-Use-Limits beim Downgrade
Ihre Fair-Use-Limits werden sofort an den neuen Tarif angepasst:
| Feature | Free | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Sophie AI Chats | 5/Mo | 30/Mo | 300/Mo | 600/Mo | 1.500/Mo |
| OCR-Scans | — | 20/Mo | 60/Mo | 120/Mo | 300/Mo |
| PDF-Downloads | 10/Mo | 50/Mo | 300/Mo | 1.000/Mo | 3.000/Mo |
| E-Mail-Versand | 5/Mo | 30/Mo | 100/Mo | 300/Mo | 1.000/Mo |
Sophie’s Tipp: Ihre bisherige Nutzung im aktuellen Monat wird nicht zurückgesetzt. Wenn Sie z.B. bereits 50 Sophie AI-Chats genutzt hast und auf Starter wechselst (30/Mo), gilt das neue Limit ab dem nächsten Monat.
Automatisches Downgrade bei Kündigung
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigst, wirst Sie automatisch auf den Free-Tarif umgestellt.
So funktioniert es
Kündigung einreichen
Gehe zu Einstellungen → Abonnement → Abo kündigen
Abrechnungszeitraum läuft aus
Sie behalten alle Funktionen bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums.
Automatisches Downgrade auf Free
Am Ende des Abrechnungszeitraums wirst Sie automatisch auf Free umgestellt.
Benachrichtigung per E-Mail
Sie erhälten eine E-Mail mit dem Betreff: “Ihr BuchhaltGenie Abo wurde auf Free umgestellt”
Timing der Umstellung
| Abo-Typ | Downgrade wirksam |
|---|---|
| Monatsabo | Ende des aktuellen Monats |
| Jahresabo | Ende des aktuellen Jahres |
Was passiert mit Ihren Daten?
| Aspekt | Was geschieht |
|---|---|
| Historische Daten | Bleiben vollständig erhalten (BAO §132: 7 Jahre) |
| Team-Mitglieder | Zugriff wird widerrufen (älteste Einladungen zuerst) |
| Steuerberater-Zugang | Wird deaktiviert |
| OCR-Pakete | Bleiben erhalten (an Konto gebunden) |
| Stripe-Kundennummer | Bleibt für einfache Reaktivierung erhalten |
Sophie’s Tipp: Sie können jederzeit wieder upgraden! Ihre Stripe-Zahlungsdaten bleiben gespeichert, sodass die Reaktivierung in wenigen Klicks erledigt ist.
Keine Grace Period
Im Gegensatz zu manchen anderen Diensten gibt es bei BuchhaltGenie keine Übergangsfrist nach dem Downgrade:
- Das Downgrade wird sofort zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam
- Sie werden per E-Mail benachrichtigt
- Sie können jederzeit wieder upgraden
Wichtig: Stelle sicher, dass Sie alle wichtigen Daten exportiert hast, bevor Ihr Abrechnungszeitraum endet – besonders, wenn Sie eine Speicherüberschreitung hast.
Datenerhaltung nach DSGVO & BAO
Was BuchhaltGenie niemals löscht
- Steuerrelevante Dokumente innerhalb der 7-Jahres-Frist (BAO §132)
- Buchungssätze und Journaleinträge
- Audit-Logs (für Compliance-Nachweise)
Was Sie selben löschen kannst
- Nicht-steuerrelevante Dateien (Entwürfe, temporäre Uploads)
- Kundendaten (unter Beachtung von Aufbewahrungsfristen)
- Team-Mitglieder und Einladungen
DSGVO Art. 17 (Recht auf Löschung)
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – außer wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bei steuerrelevanten Daten gilt die BAO-Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren.
Häufige Fragen
Kann ich nach einem Downgrade wieder upgraden?
Ja, jederzeit! Ein Upgrade ist sofort wirksam. Ihre bisherigen Daten, Einstellungen und sogar Ihre Stripe-Zahlungsdaten werden wiederhergestellt.
Was passiert mit meinen Team-Mitgliedern bei automatischem Downgrade?
Bei der automatischen Umstellung auf Free werden alle Team-Mitglieder außer dem Kontoinhaber entfernt. Die Entfernung erfolgt in der Reihenfolge der Einladung (älteste zuerst).
Werden meine Rechnungen gelöscht?
Niemals! Rechnungen sind steuerrelevante Dokumente und unterliegen der 7-jährigen Aufbewahrungspflicht (BAO §132). Sie können weiterhin alle Rechnungen einsehen und exportieren.
Was passiert mit gekauften OCR-Paketen?
OCR-Pakete bleiben 5 Jahre gültig und sind an Ihr Konto (nicht an den Tarif) gebunden. Auch nach einem Downgrade auf Free können Sie Ihre gekauften OCR-Scans nutzen.
Kann ich ein Downgrade rückgängig machen?
Ein geplantes Downgrade (vor dem Abrechnungsende) kann jederzeit abgebrochen werden. Ein bereits durchgeführtes Downgrade erfordert ein erneutes Upgrade.
Was kostet ein Upgrade nach einem Downgrade?
Das Upgrade kostet den regulären Tarifpreis, anteilig berechnet für den Rest des Monats. Es gibt keine Strafen oder zusätzlichen Gebühren.
Zusammenfassung
| Situation | Was passiert | Ihre Aktion |
|---|---|---|
| Team überschritten | Downgrade blockiert | Mitglieder entfernen |
| Speicher überschritten | Bereinigungsassistent erscheint | Dateien exportieren/löschen |
| BAO-Dateien blockieren | Downgrade auf diesen Tarif nicht möglich | Höheren Tarif wählen oder Support kontaktieren |
| Abo gekündigt | Auto-Downgrade auf Free zum Periodenende | Daten vorher exportieren |
| Fair-Use-Limits | Sofort an neuen Tarif angepasst | Nutzung im neuen Rahmen planen |
Sophie’s Tipp: Bei Fragen zum Downgrade bin ich jederzeit im Chat für Sie da! Ich helfe Ihnen, die beste Lösung für Ihre Situation zu finden.
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