Banking Fehlerbehebung
Diese Seite hilft Ihnen bei häufigen Problemen mit der Bankenanbindung über finAPI.
Bank nicht gefunden
finAPI unterstützt über 4.000 Banken im DACH-Raum, darunter alle großen österreichischen Institute.
Unterstützte österreichische Banken
- Erste Bank und Sparkassen
- Raiffeisen Bankengruppe (alle Regionalbanken)
- BAWAG P.S.K.
- Bank Austria (UniCredit)
- Volksbanken
- Oberbank
- BKS Bank
- Hypo-Banken (alle Landesbanken)
- Easybank
- Hello bank!
- Santander Consumer Bank
- ING-DiBa Austria
- Und viele weitere Regionalbanken
Neobanken wie N26, Revolut und bunq werden über ihre jeweilige EU-Banklizenz angebunden und sind vollständig unterstützt.
Suchtipps
-
Vollständigen Banknamen eingeben
- Beispiel: “Raiffeisen Niederösterreich-Wien” statt nur “Raiffeisen”
- Regionale Varianten beachten (z.B. “Sparkasse Oberösterreich”)
-
BIC/SWIFT Code verwenden
- Finden Sie den BIC auf Ihrer Bankkarte oder im Online-Banking
- Beispiel:
BKAUATWW(Bank Austria),GIBAATWW(Erste Bank)
-
Alternative Schreibweisen
- “Erste Bank” oder “Erste Group Bank”
- “BAWAG” oder “BAWAG PSK”
Bank wirklich nicht verfügbar?
Falls Sie Ihre Bank trotz Suchtipps nicht finden:
- Prüfen Sie finAPI Status: status.finapi.io
- Kontaktieren Sie Sophie: Unsere AI kann alternative Anbindungswege vorschlagen
- Manueller CSV-Import: Als Überbrückung bis zur Anbindung
Verbindung fehlgeschlagen
Häufigste Ursachen
| Ursache | Lösung | Zeitaufwand |
|---|---|---|
| PSD2-Consent abgelaufen | Verbindung erneuern (siehe unten) | 2-3 Min. |
| Bank-Wartungsarbeiten | Später erneut versuchen | - |
| Zugangsdaten geändert | Verbindung neu einrichten | 3-5 Min. |
| 2FA-Timeout | TAN schneller eingeben | - |
| Fehlende Berechtigungen | Alle Konten im Bank-Login freigeben | 1-2 Min. |
PSD2-Consent abgelaufen
Nach 90 Tagen (PSD2-Regulierung) müssen Sie die Bankverbindung erneuern:
Gehen Sie zu Einstellungen → Bankverbindungen
Klicken Sie auf “Verbindungen verwalten”
Finden Sie die abgelaufene Verbindung
Status: 🔴 “Consent abgelaufen”
Klicken Sie auf “Erneuern”
Sie werden zu Ihrer Bank weitergeleitet (finAPI Secure Flow)
Bestätigen Sie PSD2-Zugriff
- Kontoinformationen abrufen
- Transaktionshistorie lesen
- Gültigkeit: 90 Tage
Abschluss
✅ Verbindung wieder aktiv. Synchronisation startet automatisch.
PSD2-Regulierung: Banken müssen alle 90 Tage eine neue Zustimmung einholen. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt für alle Finanz-Apps.
Bank-Wartungsarbeiten
Viele Banken führen nachts Wartungsarbeiten durch:
- Erste Bank / Sparkassen: So 22:00 - Mo 06:00 Uhr
- Raiffeisen: Sa 23:00 - So 07:00 Uhr
- BAWAG: So 01:00 - 06:00 Uhr
Lösung: Verbindung tagsüber erneut versuchen.
Zugangsdaten geändert
Wenn Sie Ihr Online-Banking-Passwort geändert haben:
Entfernen Sie die alte Verbindung
Einstellungen → Bankverbindungen → “Verbindung löschen”
Richten Sie die Verbindung neu ein
Banking → “Bank verbinden” → Bank suchen → Online-Banking-Daten eingeben
Bestätigen Sie PSD2-Zugriff
Neue 90-Tage-Consent wird erstellt
Transaktionen fehlen
Synchronisationsdauer
Die erste Synchronisation kann bis zu 4 Stunden dauern:
| Phase | Dauer | Was passiert |
|---|---|---|
| 1. PSD2-Anfrage | 30 Sek. | finAPI sendet Anfrage an Bank |
| 2. Bank-Verarbeitung | 1-3 Std. | Bank stellt Daten bereit |
| 3. Daten-Import | 15-30 Min. | BuchhaltGenie importiert Transaktionen |
| 4. Kategorisierung | 5-15 Min. | Sophie AI kategorisiert automatisch |
Tipp: Schließen Sie BuchhaltGenie und kehren Sie in 2-3 Stunden zurück. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Synchronisation abgeschlossen ist.
Nur PSD2-freigegebene Konten
Problem: Sie sehen nicht alle Ihre Bankkonten in BuchhaltGenie.
Ursache: Bei der finAPI-Verbindung müssen Sie explizit auswählen, welche Konten freigegeben werden.
Lösung:
- Verbindung erneuern (siehe oben)
- Bei PSD2-Freigabe: Alle Konten auswählen
- Bestätigen
Historische Daten (90-Tage-Limit)
PSD2-Regulierung: Banken stellen maximal 90 Tage rückwirkend Transaktionen bereit.
Für ältere Daten:
- CSV-Export aus Ihrem Online-Banking
- Manueller Import in BuchhaltGenie (Transaktionen → Importieren)
- Einmalige Aktion nötig, danach automatisch
BAO §132: Für die 7-jährige Aufbewahrungspflicht empfehlen wir, jährlich einen CSV-Export Ihrer Transaktionen zu archivieren.
Fehlende aktuelle Transaktionen
Synchronisation manuell anstoßen:
- Banking → Kontoübersicht
- Button: “Jetzt synchronisieren” (oben rechts)
- Warten Sie 2-5 Minuten
Automatische Synchronisation:
- Starter/Pro/Business: Täglich um 06:00 Uhr
- Enterprise: 4x täglich (06:00, 12:00, 18:00, 00:00)
- Free: Nur manuell
Sicherheitsfragen
Ist finAPI sicher?
✅ BaFin-lizenziert (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) ✅ PSD2-zertifiziert (EU-Zahlungsdiensterichtlinie) ✅ ISO 27001 (Informationssicherheit) ✅ TLS 1.3 Verschlüsselung (Ende-zu-Ende) ✅ DSGVO-konform (Datenschutz-Grundverordnung)
Werden meine Zugangsdaten gespeichert?
Nein. BuchhaltGenie speichert keine Online-Banking-Zugangsdaten.
So funktioniert es:
- Sie loggen sich direkt bei Ihrer Bank ein (finAPI Secure Flow)
- Bank erteilt 90-Tage-Zugriff (PSD2-Consent)
- finAPI erhält nur lesenden Zugriff auf Transaktionen
- Kein Zugriff auf Überweisungen oder Kontoänderungen
DSGVO Art. 32: BuchhaltGenie speichert nur verschlüsselte finAPI-Zugriffstokens (AES-256). Diese können keine Überweisungen tätigen.
Was kann finAPI sehen?
Nur lesender Zugriff:
- ✅ Kontostand
- ✅ Transaktionen (letzte 90 Tage)
- ✅ Kontoinformationen (IBAN, BIC)
Kein Zugriff auf:
- ❌ Überweisungen tätigen
- ❌ Daueraufträge ändern
- ❌ Konto schließen/eröffnen
- ❌ Kreditkarten-PIN
- ❌ Passwort ändern
Häufige Fehlermeldungen
| Fehlercode | Bedeutung | Lösung |
|---|---|---|
| BANK_SERVER_REJECTION | Bank lehnt Verbindung ab | Online-Banking-Zugangsdaten prüfen |
| CREDENTIALS_INCORRECT | Falsche Zugangsdaten | Verfügernummer/Passwort korrigieren |
| CONSENT_EXPIRED | PSD2-Consent abgelaufen | Verbindung erneuern (alle 90 Tage) |
| ACCOUNT_LOCKED | Konto bei Bank gesperrt | Bank kontaktieren (zu viele Login-Versuche) |
| MFA_TIMEOUT | 2FA-Code nicht rechtzeitig eingegeben | Vorgang wiederholen, TAN schneller eingeben |
| BANK_MAINTENANCE | Bank-Wartungsarbeiten | Später erneut versuchen (meist nachts) |
| UNSUPPORTED_ACCOUNT_TYPE | Kontotyp nicht unterstützt | Nur Girokonten und Kreditkarten via PSD2 |
| RATE_LIMIT_EXCEEDED | Zu viele Anfragen | 15 Minuten warten, dann erneut versuchen |
| TECHNICAL_ERROR | finAPI technisches Problem | status.finapi.io prüfen |
Fehlercode nicht in der Liste? Kopieren Sie die Fehlermeldung und fragen Sie Sophie AI nach der Lösung.
Bank neu verbinden
Wenn die Verbindung dauerhaft Probleme macht:
Alte Verbindung entfernen
- Einstellungen → Bankverbindungen
- Verbindung auswählen
- “Verbindung löschen” (roter Button)
- Bestätigen
Wichtig: Bereits importierte Transaktionen bleiben erhalten!
Neue Verbindung einrichten
- Banking → “Bank verbinden”
- Bank suchen (Name oder BIC)
- “Verbinden” klicken
finAPI Secure Flow
- Sie werden zu Ihrer Bank weitergeleitet
- Online-Banking-Login (direkt bei Bank)
- Konten für PSD2-Zugriff auswählen
- TAN-Bestätigung (pushTAN, smsTAN etc.)
PSD2-Consent bestätigen
- ✅ Kontoinformationen lesen
- ✅ Transaktionen abrufen (90 Tage)
- ✅ Gültigkeitsdauer: 90 Tage
Rückkehr zu BuchhaltGenie
Automatische Weiterleitung nach erfolgreicher Verbindung. Synchronisation startet sofort.
Fertig
✅ Verbindung aktiv ✅ Erste Synchronisation läuft (2-4 Stunden) ✅ Benachrichtigung bei Abschluss
Support
E-Mail Support Antwort innerhalb von 24 Stunden → office@buchhaltgenie.at
📧 KontaktSofort-Hilfe Banking-Fragen direkt im Chat → Dashboard → Sophie-Button
🤖 Sophie AIService-Status Echtzeit-Updates zu Bank-Verbindungen → status.finapi.io
📊 finAPI StatusWeitere Ressourcen
- Banking-Verbindung einrichten - Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Unterstützte Banken - Vollständige Liste
- CSV-Import - Alternative zu finAPI
- PSD2 FAQ - Rechtliche Grundlagen
Sophie AI kann helfen: Fragen Sie einfach “Warum synchronisiert meine Bank nicht?” - Sophie analysiert Ihre spezifische Situation und schlägt Lösungen vor.