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Ich kann Ihnen helfen bei:

  • Steuerfragen (UStG, Kleinunternehmer, Vorsteuer)
  • Rechnungserstellung und -prüfung
  • Belegkategorisierung
  • FinanzOnline®-Export
  • Funktionen der App erklären
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Hinweis: Ich bin eine KI-Assistentin und ersetze keine professionelle Steuerberatung. Bei komplexen steuerlichen Fragen empfehle ich Ihnen, einen Steuerberater zu konsultieren.


E-Mail Support

Für komplexere Anliegen, technische Probleme oder Feedback:

E-Mail: office@buchhaltgenie.at

ThemaTypische Antwortzeit
Technische ProblemeInnerhalb von 4 Stunden
KontofragenInnerhalb von 24 Stunden
AbrechnungsfragenInnerhalb von 24 Stunden
Feedback und VorschlägeInnerhalb von 48 Stunden
DatenschutzanfragenInnerhalb von 72 Stunden
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Sophie’s Tipp: Beschreibe Ihr Anliegen möglichst genau und füge Screenshots an. So können wir Ihnen am schnellsten helfen!


Was sollte Ihre Anfrage enthalten?

Damit wir Ihnen schnell helfen können, gib bitte an:

Bei technischen Problemen:

  • Welchen Browser/welches Gerät nutzt du?
  • Wann tritt das Problem auf?
  • Screenshots oder Fehlermeldungen

Bei Abrechnungsfragen:

  • Ihre registrierte E-Mail-Adresse
  • Rechnungsnummer (falls vorhanden)
  • Genaue Beschreibung des Anliegens

Bei Feedback:

  • Was gefällt dir?
  • Was können wir verbessern?
  • Feature-Wünsche sind willkommen!

Datenschutz und DSGVO

Anfragen zum Datenschutz richte bitte an:

E-Mail: office@buchhaltgenie.at (Betreff: Datenschutz)

Sie hast folgende Rechte gemäß DSGVO:

  • Art. 15: Recht auf Auskunft
  • Art. 16: Recht auf Berichtigung
  • Art. 17: Recht auf Löschung
  • Art. 20: Recht auf Datenportabilität

Wir bearbeiten Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen gemäß gesetzlicher Vorgaben.


Firmeninformationen

BuchhaltGenie

Wir sind ein österreichisches Unternehmen mit Sitz in Österreich. Alle Daten werden in der EU gespeichert und verarbeitet (DSGVO-konform).


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