Hilfe und Support
Hallo, ich bin Sophie! 👋 Schön, dass Sie hier sind! Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen, sind Sie bei mir richtig. Ich helfe Ihnen gerne – egal ob es um Buchhaltungsfragen, technische Probleme oder einfach einen Tipp geht.
Der schnellste Weg: Fragen Sie mich direkt im Chat! Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts in der App und stellen Sie mir Ihre Frage. Ich antworte sofort und kenne mich bestens mit österreichischem Steuerrecht aus.
Wie kann ich Ihnen helfen?
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💬 Sophie AI ChatDie 15 meistgestellten Fragen und Antworten
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🔧 FehlerbehebungFachbegriffe einfach erklärt
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So erreichen Sie mich:
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- Stellen Sie mir Ihre Frage – ich verstehe auch österreichische Ausdrücke!
- Ich antworte Ihnen sofort mit konkreten Lösungen
Was ich für Sie tun kann:
- Steuerfragen beantworten (UStG, Kleinunternehmer, Vorsteuer)
- Rechnungen prüfen und Tipps geben
- Belege kategorisieren helfen
- FinanzOnline®-Export erklären
- Und vieles mehr!
Hinweis: Ich bin eine KI-Assistentin und ersetze keine Steuerberatung. Bei komplexen Fällen empfehle ich Ihnen, einen Steuerberater zu konsultieren.
📧 E-Mail Support
Für komplexere Anliegen, Feedback oder wenn Sie lieber schriftlich kommunizieren:
| Thema | Typische Antwortzeit |
|---|---|
| Technische Probleme | Innerhalb von 4 Stunden |
| Kontofragen | Innerhalb von 24 Stunden |
| Feedback & Vorschläge | Innerhalb von 48 Stunden |
| Abrechnungsfragen | Innerhalb von 24 Stunden |
💡 Sophie’s Tipp: Beschreibe Ihr Problem so genau wie möglich und füge Screenshots an – so können wir Ihnen am schnellsten helfen!
📖 Dokumentation
Sie sind gerade mittendrin! Diese Dokumentation enthält:
- Schritt-für-Schritt Anleitungen für alle Funktionen
- Rechtliche Informationen zu österreichischen Gesetzen
- Tipps & Tricks für effizienteres Arbeiten
- Videos und Screenshots zur Veranschaulichung
Schnelle Hilfe bei häufigen Problemen
Login funktioniert nicht?
Prüfen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort. Zur Fehlerbehebung →
Bank-Sync zeigt Fehler?
Meistens hilft es, die Bankverbindung neu zu autorisieren. Zur Lösung →
Export für FinanzOnline klappt nicht?
Prüfen Sie, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Zur Anleitung →
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- ✅ App: Verfügbar
- ✅ Banking-Sync: Aktiv
- ✅ OCR-Erkennung: Aktiv
- ✅ Sophie AI: Online
Bei geplanten Wartungsarbeiten informieren wir Sie per E-Mail und In-App-Benachrichtigung.
💡 Sophie’s Tipp: Die meisten Fragen kann ich Ihnen direkt im Chat beantworten. Probieren Sie es aus – ich bin schneller als jede E-Mail! 💬
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